경동보일러 에러코드 해결방법 A/S가이드

경동보일러 오류코드 원인 및 해결방법

기름보일러 에러코드의 증상과 원인, 대책에 대해 알아봅니다. 오류 코드는 석유 및 가스보일러와 동일합니다. 가스보일러의 경우 아래의 오류코드 외에 가스보일러 고유의 오류코드가 있습니다. 일반적인 오류 코드는 동일한 증상을 나타냅니다.

 

 

경동보일러-에러코드-대처방법

 

아래는 경동나비엔 홈페이지에서 확인한 내용입니다. 보다 자세한 대책은 경동나비엔 홈페이지에서 직접 확인할 수 있다. 이 문서에서는 오류 코드 01, 02, 03, 04, 05, 06, 11, 12, 15, 17, 18, 28, 46, 51, 52, 67, 92, 93을 확인합니다.

경동보일러 오류코드 원인 및 해결방법

 

 

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01/16 - 증상: 보일러 과열 감지 시

- 가능한 원인: 가열 분배기의 모든 밸브가 닫혀 있거나 가열 파이프가 막혔거나 가열 물(물)이 오염되었거나 부품이 오작동하는 경우.

- 조치 : 난방 분배 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인하십시오.

 

02 - 증상 : 보일러에 물이 부족하여 수위가 낮아짐

- 가능한 원인 : 단수 시 보일러에 연결된 직수(냉수) 관의 밸브가 닫히고, 외부 팽창탱크(저수조)에 물이 없을 때 직수 (냉수) 겨울에 파이프가 얼다 (얼음) 정지

- 해결방법 : 세면대나 화장실에 냉온수가 동시에 흐르는지 확인하세요. 온수도 냉수도 나오지 않을 경우 단수 여부를 확인하세요. ) 관로에 밸브가 열려있는지 확인이 필요하며, 외부 제품의 경우 팽창탱크(물탱크)에 물이 있는지 확인이 필요합니다. 겨울에 냉수는 나오는데 온수가 안 나온다면 직수(냉수) 관이 얼었는지 확인하시고, 얼면 해동이 필요합니다.

 

03/12 - 현상: 부적절한 연소(점화)로 인한 실화

- 가능한 원인 : 연료탱크의 오일부족(기름보일러의 경우), 화염감지기에 그을음 흡수, 점화(연소) 관련 부품 이상

- 처리방법 : 기름탱크에 기름이 충분한지 확인(석유보일러인 경우), 보일러 본체의 전원코드를 분리하고 화염감지기에 그을음이 흡착되었는지 확인

 

04 - 증상 : 화염 감지에 문제가 있는 경우

- 가능한 원인: 부품이 비정상적으로 보이는 경우 버너의 연소 영역에 그을음 형성

- 조치 : 엔지니어 AS 신청

 

05/06 - 증상: 온수 온도를 감지하는 온도 센서 오류

- 가능한 원인: 부품에 문제가 있는 경우

- 조치 : 엔지니어 AS 신청

 

11 - 증상: 팽창 탱크의 수위를 감지하는 센서에 문제가 있는 경우

- 가능한 원인: 부품의 이상 또는 수위 센서가 이물질을 흡수, 스케일

- 조치 : 엔지니어 AS 신청

 

15 - 증상: 실내 온도 조절기의 점검/점검 표시등이 깜박일 때 숫자 15가 표시되는 증상은 조절기에서 감지된 문제로 인한 것입니다.

- 가능한 원인: 보일러에 공급되는 전압이 불안정하거나 부품에 문제가 있는 경우

- 해결 방법 : 보일러 본체에 연결된 전선을 뽑았다가 꽂고 정상작동 여부를 확인하여도 해결되지 않을 경우 엔지니어 AS 신청

 

17 - 증상: 보일러 내부의 컨트롤러가 오류를 감지합니다.

- 가능한 원인: 구성 요소 오류

- 조치 : 엔지니어 AS 신청

 

18 - 현상: 난방수 온도 감지 온도센서 이상

- 가능한 원인: 구성 요소 오류

- 조치 : 엔지니어 AS 신청

 

28 - 증상 : 탈수 상태에서 5분 이내에 물을 보충하지 않는 현상

- 가능한 원인 : 단수 시, 보일러와 연결된 직수관의 밸브가 잠겼을 때, 겨울철 직수관이 동결되어 단수가 되었을 때, 문제, 일부

- 대책 : 세면대 및 욕실 냉온수 공급여부 확인, 수도 단선 여부 확인, 보일러와 연결된 냉수배관의 밸브가 열려있는지 확인, 겨울철 냉수는 나오지만 뜨거운 물이 나오지 않으면 배관이 얼 수 있습니다.

 

46 - 증상: 46이라는 숫자가 표시되고 실내 온도 조절기의 확인/확인 표시등이 깜박이는 현상으로 보일러 내부 과열 감지 시 발생합니다.

- 가능한 원인: 구성 요소 오류

- 조치 : 엔지니어 AS 신청

 

93/51/52 - 증상: 실내 온도 조절기 이상 감지 시 발생

- 가능한 원인 : 실내 온도 조절기 버튼을 계속 누르고 있거나 실내 온도 조절기에 문제가 있는 경우

- 해결방법 : 버튼이 계속 눌려있는지 확인하시고 안 눌려지면 엔지니어 AS 신청

 

67 - 증상: 실내 온도 조절기의 입력/확인 표시등에서 67번이 깜박이는 증상은 응축수(물)가 배출되지 않을 때 발생하는 증상입니다.

- 가능한 원인: 응축수 호스가 구부러지거나 막힌 경우, 겨울철에 응축수 호스가 얼어붙는 경우,

부품에 문제가 있는 경우-

대책 : 응축수관이 휘거나 막혀 있는지 확인, 동절기일 경우 응축수관의 물이 얼지 않는지 확인,

둘 다 없으면 엔지니어 AS 신청

 

92 - 증상: 보일러 본체 컨트롤러와 룸 컨트롤러 사이의 비정상적인 통신이 감지된 경우

- 가능한 원인 : 보일러 본체와 실내 온도 조절기 사이의 통신 오류 또는 실내 온도 조절기의 문제

- 엔지니어 AS 신청

경동보일러 에러 코드 A/S서비스센터

 

AS문의 1588-1144

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경동 Navien 보일러 및 기타 상담 방법

 

- 라이브채팅 및 카카오톡 상담을 운영하고 있습니다.

  * 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무

- 이 밖에도 제품 문제에 대해 실시간 영상 상담을 제공하는 서비스가 있습니다. 경동나비엔 영상지원 서비스는 상담원이 원격으로 PC에서 고객의 휴대폰에 접속해 고장 원인과 증상을 바탕으로 설루션을 제안하는 쌍방향 소통 애플리케이션 서비스다.

  1. 서비스를 시작하기 전에 휴대폰에 나비엔 비디오 지원 앱을 설치하십시오.

  2. 나비엔 영상지원 서비스 신청하기 버튼을 클릭하시면 상담원이 원하는 시간에 연락을 드립니다.

  3. 상담원과 통화 중 나비엔 영상지원 앱을 실행하여 상담원에게 받은 인증번호 6자리를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.

  4. 원격접속 후 나비엔 영상지원 서비스가 시작됩니다.

  * 경동나비엔 영상지원 서비스는 휴대폰에서만 가능합니다.

  * 화상상담시간 : 평일 10:00～12:30, 13:30～17:00

 

각 에러 코드에 대한 자세한 처리 방법 및 상태 확인 방법은 [경동나비엔 홈페이지 > 고객센터 > 빠른 해결방법 > 자주 하는 질문]의 사진을 참고하여 진행해 주시기 바랍니다.

 

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